Política de Trocas, Devoluções e Garantia

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), estabelecemos as seguintes condições:

Direito de Arrependimento (Compras Online)

Para compras realizadas fora do estabelecimento físico (site, Instagram ou WhatsApp), o cliente poderá solicitar em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

• O produto deverá estar sem sinais de uso, em perfeito estado e com etiquetas
• O pedido passará por análise antes da aprovação do reembolso
• Caso aprovado, o prazo de ressarcimento é de até 30 dias úteis contados à partir do recebimento e análise do produto.

O valor será restituído conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

️ Defeitos de Fabricação e Avaria

Cobrimos exclusivamente:

• Defeitos de fabricação
• Problemas estruturais relacionados à produção

A garantia não cobre:

• Mau uso
• Lavagem incorreta
• Danos causados pelo cliente
• Desgaste natural decorrente do uso

Em casos de defeito oculto, inclua fotos ou vídeo do produto avariado ou as medidas da peça, medindo-a sobre uma superfície lisa com uma fita métrica para garantir precisão. O processo de troca do produto ocorrerá em até 30 dias corridos.

Trocas por Tamanho

Condições:

• O produto deve estar sem uso e com etiquetas
• O frete de devolução e o frete do novo envio são de responsabilidade do consumidor

Recomendamos atenção à tabela de medidas antes da compra.

Produtos Personalizados

Produtos personalizados exclusivamente de acordo com o pedido do cliente, incluindo estampas fora do catálogo oficial da loja, não poderão ser cancelados, devolvidos ou ressarcidos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Endereço Informado Incorretamente

É de total responsabilidade do cliente o correto preenchimento do endereço de entrega no momento da compra.

Não nos responsabilizamos por:

• Endereço incorreto
• Dados incompletos
• Destinatário ausente

Caso a encomenda retorne à loja por erro no endereço informado, o cliente deverá arcar com o custo do novo envio.

Considerações Finais

Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos desta política.