EMBALAGEM VIOLADA NO ATO DA ENTREGA:
Caso o consumidor constate que a embalagem esteja violada, a sugestão é que esta seja recusada no momento da entrega, evitando assim posteriores transtornos.
PORQUE NÃO GOSTOU, SE ARREPENDEU DA COMPRA:
Entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos à partir da data da entrega do produto (prazo determinado pelo Código de Defesa do Consumidor), a postagem do produto deverá ocorrer no máximo em até 3 dias após a ocorrência. O pagamento do Frete de Devolução é por conta do cliente.
A devolução do valor pago será feita da mesma forma que foi paga, se foi transferência PIX, faremos via PIX em sua conta, se foi por cartão de crédito solicitaremos estorno do valor.
O prazo para devolvermos o valor será em até 30 dias úteis, contados após a chegada do produto.
Os produtos personalizados de forma exclusiva de acordo com o seu pedido, ou seja, estampas fora do nosso catálogo, não será possível cancelamento ou ressarcimento de valor. Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
PORQUE ESCOLHEU O TAMANHO ERRADO:
Entre em contato conosco informando sobre o erro. Neste caso o frete de troca ida e volta é por conta do consumidor. O produto não pode ter indícios de uso e deve estar acompanhado pela Nota Fiscal. Antes de efetuar sua compra, verifique atentamente as medidas dos nossos produtos de acordo com a sua melhor peça. A troca é feita em até 30 dias de acordo com o CDC.
PORQUE ESTÁ COM DEFEITO, PRODUTO INCORRETO, AVARIA OU EXTRAVIO:
Inclua fotos do produto avariado ou as medidas da peça, medindo-a sobre uma superfície lisa com uma fita métrica para garantir precisão.
Após a análise, se identificarmos um erro de fabricação, forneceremos um código de logística reversa para o retorno do produto e faremos uma análise final.
Se houver qualquer diferença ou violação do produto, como sinais de uso, odores ou lavagens, o processo de troca será cancelado e os custos da devolução serão de responsabilidade do cliente.
Em casos de extravio, será necessário aguardar o prazo de acareação da transportadora, que pode levar até 15 dias para ser concluído, de acordo com a política de cada transportadora.
DICA…
Verifique as informações da peça, confira sempre suas medidas, com as informadas em nossa tabela de tamanho, e lembre-se, por se tratar de algodão, tem grau de encolhimento e na dúvida, sempre opte pelo maior tamanho. Qualquer dúvida sobre o tamanho, fale conosco.
